Certificación Servicios Turismo | Producto servicios
Certificación de Producto
Certificación de Servicios Turísticos: Calidad y Cumplimiento Normativo
Valide la infraestructura, procedimientos y sostenibilidad de su operación turística mediante una evaluación de conformidad objetiva, respaldada por nuestra acreditación ONAC (09-CPR-008).
Evaluación de Conformidad para la Cadena Turística
Auditorías de tercera parte específicas para avalar la calidad y sostenibilidad según su tipo de operación.
Ruta de Certificación de Calidad Turística
Etapas de la evaluación de conformidad para asegurar sus procesos antes del inicio de actividades comerciales.
01
Definición y Alcance
Revisión de la información del servicio y las cantidades de referencias a certificar para establecer las normas técnicas (NTS) u homologaciones aplicables a su operación.
02
Evaluación Documental
Validación estricta de manuales, fichas técnicas y procedimientos implementados que evidencian el cumplimiento previo de los prerrequisitos legales.
03
Auditoría In Situ
Inspección física de la infraestructura e interacciones del servicio por auditores sectoriales calificados para constatar la viabilidad y calidad prometida.
04
Emisión y Respaldo
Entrega del certificado que valida el estándar normativo. Este es el documento clave exigido para el trámite y mantenimiento del Registro Nacional de Turismo.
¿Por qué certificar su servicio Turístico con Bureau Veritas Certification?
Autoridad Técnica Acreditada
Nuestro organismo cuenta con la acreditación formal de ONAC (09-CPR-008), lo que garantiza que nuestras evaluaciones de conformidad cumplen con los rigores del estándar ISO/IEC 17065, otorgando un sello indiscutible ante entidades gubernamentales.
Habilitador Comercial y Regulatorio
Entendemos que la certificación en sostenibilidad no es un trámite estético, sino un requisito legal vinculante para mantener activo su Registro Nacional de Turismo (RNT). Auditamos sin obstaculizar su operatividad.
Conocimiento Normativo por Sector
Asignamos auditores que conocen las diferencias estructurales entre evaluar infraestructura hotelera (NTSH 006) y diseñar paquetes en una agencia (NTS AV 004). Evalúan realidades, no checklists genéricos.
Presencia en 140 países
Respaldo local con alcance global para empresas con múltiples sedes.
Agende su Sesión de Aclaración y Alcance
Determine el esquema de certificación aplicable a su servicio turístico junto a nuestro equipo técnico. Evaluaremos su categoría, infraestructura, procesos operativos y normatividad vigente para ofrecerle un plan de trabajo claro y transparente.
✔ Orientación inicial sobre la Norma Técnica Sectorial (NTS) aplicable a su negocio.
✔ Evaluación preliminar de requisitos de calidad, atención al cliente y sostenibilidad.
✔ Emisión de certificados válidos para la obtención y actualización del RNT.
✔ Cotización ajustada según el tipo de establecimiento, sedes o alcance del servicio.
Preguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre el alcance, tiempos y requisitos de su proceso de validación técnica.
Es una evaluación de conformidad realizada por un organismo independiente (como Bureau Veritas) que verifica que los productos y servicios turísticos cumplen con los estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad exigidos por las Normas Técnicas Sectoriales (NTS).
Sí, obtener la certificación bajo normativas como la NTS TS 002 (para alojamientos) o NTS TS 003 (para agencias) es un requisito reglamentario esencial para tramitar, actualizar y mantener activo el Registro Nacional de Turismo (RNT) en Colombia.
Se aplican normativas puntuales como la NTSH 006 (Categorización del establecimiento), la NTS TS 002 (Sostenibilidad Turística) y, en ámbitos ecológicos, el Sello Ambiental Colombiano (NTC 5133).
Dependiendo de la naturaleza del servicio, las agencias son auditadas bajo la NTS AV 001 (Reservas), NTS AV 002 (Atención al cliente), NTS AV 003 (Infraestructura), NTS AV 004 (Diseño de paquetes turísticos) y la NTS TS 003 para sostenibilidad.
Emitimos los certificados bajo la acreditación formal de ONAC (09-CPR-008) bajo la norma internacional ISO/IEC 17065:2012, lo cual le otorga total validez jurídica y técnica a nivel nacional e internacional.
Debe realizarse una vez que la empresa ya ha implementado los manuales, procedimientos y tiene lista la infraestructura física pertinente, pero antes de iniciar formalmente las actividades de cara al público.
Sí. Las empresas de transporte orientadas al turismo deben certificar su calidad operativa mediante la norma NTS AV 009:2007 (Calidad Turística en Transporte Terrestre Automotor).
Necesitamos el diligenciamiento de nuestros formatos iniciales donde detalle el tipo de servicio, listado de referencias o alcance a certificar, cantidades estimadas, fichas técnicas y, si aplica, certificados previos de sistemas de gestión.
Debe contar con el cumplimiento del marco legal base aplicable a su negocio y tener documentados los procedimientos que exija la norma técnica (NTS) bajo la cual solicita ser evaluado.
Más allá del cumplimiento obligatorio para el RNT, ostentar una certificación de tercera parte de Bureau Veritas transmite seguridad al usuario final, diferencia su portafolio frente a agencias internacionales (B2B) y demuestra un compromiso verificado con la excelencia operativa.
